1.为何同一彩种不同专家的服务价格不一样？

彩票是以中奖为主要目的，根据推荐者推荐成绩的好坏，将专家划分为不同的等级，即黄金、白银、青铜。根据推荐者

的不同等级定制不同的价格体系，为了能够使得推荐结果越来越好，所以推荐成绩越优秀则价格越高。

2. 专家等级是如何划分的？

彩民服务平台内的专家可分为特别邀请专家和普通专家两大类。

特别邀请专家是平台聘请的玩彩高手，由经验丰富的彩民、彩票行业的从业者和深度球迷组成；

普通专家的等级划分均依照专家最近15次的推荐命中率为基准进行评判划分的，各个彩种的具体划分如下：

（1）竞足、竞篮：近15期命中次数大于11次为黄金等级，8-10次为白银等级，小于等于7次为青铜等级；

（2）足彩14场：5次达到13场命中为黄金等级，2次达到13场命中为白银等级，2次达到9场命中为青铜等级；

（3）足彩任9：6次命中9场为黄金等级，4次命中9场为白银等级，2次命中9场为青铜等级；

（4）数字彩：按照近15期最高命中指标的命中次数判定。大于11次为黄金等级，8-10次为白银等级，小于

等于7次为青铜等级。

3.购买多次是否可以优惠？可以自己定制购买次数吗？

（1）此服务已经为用户定制了优惠套餐，有10次、15次、20次三个级别的包次套餐，套餐相较于单次购买优惠力度大

约为8折、7折、6折。

（2）不可以，目前此项服务仅支持单次购买和已经定制好的包次购买。

4.推荐内容未命中是否可以退款？

推荐方案是根据推荐者的数据分析和经验综合预测出的结果，会提升彩民的中奖率，但也不能保证100%命中。而且彩

民往往都是根据推荐专家的名气、历史推荐成绩等作为依据来购买的服务，全然属于自愿范畴，所以所购买的推荐服务

如果不中奖或者中奖未盈利，是不能退款给用户的。

5.推荐内容在哪可以看到？

用户成功登录京东后，如已购买并支付完成，则可直接在所购专家的详情页面内看到方案；也可在京东账户“我的订

单”里查看已购买的服务；另如果用户购买时订阅了服务短信，将会收到推荐方案的免费短信。

6.短信通知服务开始没有订阅，现在还能订阅吗？

可以的，如果是单次购买，那么下次在购买时勾选上即可；如果是包次购买则在订单详情页右上角勾选并录入手机号即

可。

7.如何取消包次订阅？

该服务共有三种包次形式：10次、15次、20次。如果用户中途取消包次订阅，所产生的费用按“单次标准”计算，然

后按照实际的服务次数进行乘积累计。按此计算所剩金额退还给用户，如果所剩金额为零或者负数则不予以退还。

8.如何支付？

用户可以选择：在线支付、优惠券支付（彩票券）、京豆支付。

9.支付后是否可以索要发票？

可以，但因商家不支持开具电子发票，仅能开具实物发票，所以邮寄给用户将产生物流费用，该部分物流费用需用户自

行承担。目前物流费用标准为全国统一按15元收取。另发票只支持开个人，不能开单位，发票内容为信息服务费。

10.订购错误，可否要求退款？

如果用户订阅的是单次推荐服务且订阅内容已生效，则无法进行退款，如果用户订阅的是包次推荐服务，则用户已消费

部分的服务内容所产生的费用按“单次标准”计算，然后按照实际的服务次数进行乘积累计。按此计算所剩金额退还给

用户，如果所剩金额为零或者负数则不予以退还。